"ถ้าคุณอยากได้พนักงานในฝัน"
เราคือบริการประเมิน "Performance" ของพนักงานขาย และพนักงานต้อนรับ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและยกระดับการบริการ
ถ้าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาเหล่านี้
-
เจ้าของไม่สามารถพาตัวเองออกจากธุรกิจได้
-
ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการซ้ำ
-
อัตราการซื้อซ้ำต่ำ
-
ได้รับรีวิวที่ไม่ดีอยู่เป็นประจำ
-
ไม่มีการบอกต่อ
- ค่าโฆษณาสูง ผลลัพธ์ต่ำ
"คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์อย่างไรจากการสอบถามและสั่งซื้อสินค้าบริการของคุณ ด้วยบริการของ MyAlchemist จะช่วยให้คุณทราบถึงประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณในหลากหลายมิติ และวิธีในการเพิ่มการซื้อซ้ำ บอกต่ออย่างเป็นธรรมชาติ"

เราทำงานอย่างไร
Step 01เรียนรู้ธุรกิจ
ทีมงาน MyAlchemist ทำการพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ เพื่อเรียนรู้ เป้าหมายขององค์กร วัฒนธรรมองค์กร ระดับภาษา ความคาดหวังStep 02ทดลองประสบการณ์
ทีมงาน MyAlchemist ทำการทดลองเป็นลูกค้า เพื่อประเมินประสบการณ์ที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ของคุณ ตามช่องทางต่าง ๆ เช่น Line OA, Facebook Messenger, Telephone, Email หรือ OnsiteStep 03ส่งแบบประเมิน และแนวทางการนำไปใช้
ส่งผลการประเมิน เพื่อให้พนักงานมีแนวทางในการนำไปปรับใช้ ซึ่งจะเป็นผลดีต่อทั้งองค์กร และตัวพนักงานStep 04ทดลองทำซ้ำ
เมื่อนำไปปรับใช้แล้วทาง MyAlchemist จะทำการทดลองซ้ำเพื่อเช็กว่ามีการนำข้อเสนอแนะไปปรับใช้อย่างถูกต้อง ต่อเนื่องหรือไม่
การประเมินที่ครอบคลุมใน 7 มิติของการบริการ
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์อย่างไรจากการสอบถามและสั่งซื้อสินค้าบริการของคุณ ด้วยบริการนี้จะช่วยให้คุณทราบถึง ประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณในหลากหลายมิติ

ตัวอย่างการนำไปปรับใช้

ตัวอย่างการทำงาน Onsite Service
การทำงานในหน้างาน Onsite จะมีการเก็บตัวอย่างภาพและคลิป ซึ่งจะมีทั้งสถานที่ พนักงาน ห้องพัก อุปกรณ์ต่าง ๆ เป็นต้น

Wifi ของห้องพักไม่มีความเสถียร ทำให้ไม่สามารถรับชมทีวีได้อย่างต่อเนื่อง

มีเสียงรบกวนภายในห้องพัก ซึ่งเป็นเสียงน้ำไหลจากท่อ

แก้วน้ำที่ร้านอาหารมีรอยคราบที่เกิดจากการผึ่งแก้วให้แห้ง ซึ่งดูไม่สะอาด

กล่องทิชชูที่ให้บริการลูกค้ามีฝุ่น ดูไม่สะอาด ลดความรู้สึกสดใหม่ของสถานที่
ตัวอย่างจาก Report จริง

Report ที่คุณจะได้รับ

- Report รายงานการประเมิน พร้อมข้อเสนอแนะ ที่มีเฉพาะคุณที่เข้าถึงได้

- ไฟล์หลักฐานการทำงานของทาง MyAlchemist ซึ่งประกอบด้วย ไฟล์ภาพ เสียง วิดีโอ (ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ทำการประเมิน)
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมคุณถึงต้องใช้บริการนี้
บ่อยครั้งที่เจ้าของกิจการมักจะมองไม่เห็นปัญหาของธุรกิจของตัวเอง บริการของ MyAlchemist สามารถเข้ามาแก้ไขปัญหาในจุดนี้ได้เป็นอย่างดี การใช้บริการ MyAlchemist มีค่าบริการที่ถูกกว่าการจ้างพนักงานประจำเข้ามา และการสอดส่องของเราที่ไม่มีความลำเอียงช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่เที่ยงตรงมากขึ้น
การปล่อยให้คู่แข่งของคุณแก้ไขนำหน้าคุณไปก่อน อาจทำให้คุณตามคู่แข่งของคุณไม่ทันอีกเลย
บริการนี้สามารถใช้ได้ผลจริงหรือไม่
กระบวนการและการประเมินของ MyAlchemist ทั้งหมดของเราถูกออกแบบและควบคุมโดย นักจิตวิทยาองค์กรที่ทำงานเฉพาะด้านนี้มาอย่างยาวนาน ช่วยสะท้อนประสบการณ์ที่ลูกค้าคุณได้รับ
ประโยชน์ที่จะได้รับ
การบอกต่อ การซื้อซ้ำ การมีมูลค่าทางธุรกิจที่เพิ่มสูงขึ้น คุณอยากให้ธุรกิจของคุณมีสิ่งเหล่านี้หรือไม่ คำตอบของสิ่งเหล่านี้คือ การที่ธุรกิจของคุณมีบริการ
(Service) ที่ดีขึ้น ซึ่ง MyAlchemist จะช่วยพัฒนาจุดแข็ง และปรับปรุงจุดอ่อนในส่วนที่เจ้าของธุรกิจไม่อาจเห็นได้
ราคาค่าบริการของเรา
คุณสามารถตรวจสอบค่าบริการของเราได้ที่เมนู Service ซึ่งจะมีหลากหลายรูปแบบให้เลือกตามความเหมาะสม หรือคุณสามารถติดต่อกับเราเพื่อปรึกษาทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับธุรกิจของคุณได้
ขอบเขตบริการของ Onsite Service
สำหรับบริการ Onsite Service สามารถให้บริการได้ทั่วกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
เมื่อใช้บริการแล้ว ยอดขายของธุรกิจจะสูงขึ้นหรือไม่
ที่มาของยอดขาย มีตัวแปลหลายอย่างเช่นการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ เราจึงไม่สามารถตอบคำถามนี้แทนคุณได้ แต่สิ่งที่เราช่วยได้อย่างแน่นอนคือการพัฒนาบุคลากร เพื่อส่งมอบประสบการณ์ซื้อขายแก่ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการปิดการขายได้มากขึ้น รวมถึงการกลับมาซื้อซ้ำอย่างสม่ำเสมอและบอกต่อ
บริการสอดส่องประเมินของ MyAlchemist เหมาะกับองค์กรที่มีพนักงานขายประมาณกี่คนขึ้นไป
ตั้งแต่ 5 คนขึ้นไป ลองคิดดูว่าถ้าคุณมีพนักงานขายทั้งหมด 5 คน และพนักงานขายทั้ง 5 คนของคุณปิดการขายไม่ได้ ปิดการขายได้น้อยกว่าคู่แข่ง
มี SOP ที่ดีอยู่แล้ว ยังจำเป็นต้องใช้บริการจาก MyAlchemist หรือเปล่า
ในมุมของลูกค้าที่ไม่รู้ว่า SOP ของคุณคืออะไร แต่ลูกค้ารู้ว่าประสบการณ์ที่ได้รับจากคุณและเจ้าอื่นเป็นอย่างไร ต่อให้คุณมี SOP ที่เชื่อว่าดีที่สุด แต่ถ้าลูกค้าได้ประสบการณ์จากที่อื่นที่ดีกว่า คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่า SOP ที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ตอบโจทย์ลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง


